• Devolução por desistência da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
Para aprovação da solicitação, o produto deve:
• Estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
• Estar acompanhado da Nota Fiscal e Certificado de Garantia;
• Caso haja brindes enviados no pedido, estes também deverão ser devolvidos junto ao produto.
A solicitação deverá ser realizada através do nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp Oficial da Kaüra Joias: (11) 99742-0598
Instagram: @kaurajoias
Site: kaurajoias.com.br
• É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia para trocas, devoluções, manutenção ou reparos;
• A garantia será automaticamente invalidada em casos de conserto ou alteração realizados por terceiros não autorizados pela Kaüra Joias;
• Poderá haver cobrança para reposição de peças, pedras, fechos, elos ou componentes danificados por mau uso;
• A Kaüra Joias reserva-se o direito de alterar os termos da garantia a qualquer momento;
• Todas as políticas de troca e garantia seguem as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
